Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

Fumigaciones del Caribe FUMICAR S.A. de C.V. (en adelante, “FUMICAR”), con domicilio en Av. Cobá 5, Benito Juárez, 77500 Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio fumicar.com y de nuestros canales de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ventas@fumicar.com.

2. Qué datos personales recabamos

En este sitio no hay formularios de registro ni cuentas de usuario. Solo obtenemos datos cuando tú decides contactarnos:

• Al cotizar por WhatsApp: el nombre y el servicio de interés que escribes en la ventana de cotización. Ese texto se envía como mensaje a nuestro WhatsApp, así que al enviarlo también recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp y lo que decidas compartir en la conversación (por ejemplo, fotos de la plaga o la colonia donde necesitas el servicio).
• Al llamarnos o escribirnos por correo: tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico y la información que nos des en la llamada o el mensaje.
• Si contratas un servicio: los datos necesarios para prestarlo y documentarlo, como el domicilio donde se hará el servicio, un teléfono de contacto y, si la solicitas, la información para emitir tu factura.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que registran de forma automática nuestro proveedor de hospedaje y, en su caso, las herramientas de analítica descritas en el punto 6.

No solicitamos datos personales sensibles. Este sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atender tu solicitud y darte el servicio:

• Responder tu mensaje o llamada, identificar la plaga y enviarte una cotización.
• Agendar, prestar y dar seguimiento al servicio de control de plagas que contrates.
• Emitir la constancia o certificado del servicio y, si la solicitas, la factura.
• Cumplir las obligaciones legales y sanitarias que nos aplican.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte recordatorios de servicios preventivos o de mantenimiento e información sobre nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas sobre cómo se usa el sitio y cuántas solicitudes recibimos, para mejorarlo.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a ventas@fumicar.com en cualquier momento. Tu negativa no afecta la atención ni los servicios que nos contrates.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos que la ley permite sin él, como un requerimiento de autoridad competente.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones, como el servicio de mensajería WhatsApp, el proveedor de hospedaje del sitio y, en su caso, herramientas de analítica. Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios distintos de los que les encargamos.

5. Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso, y oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@fumicar.com con lo siguiente:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo o teléfono).
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y del derecho que ejerces.
• Cualquier documento que ayude a localizar tus datos y, si pides una rectificación, el documento que la respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta.

6. Cookies, analítica y servicios de terceros

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares que son necesarias para su funcionamiento. También podemos usar herramientas de analítica como Google Analytics y Google Tag Manager, que registran de forma agregada cómo se navega el sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo, origen de la visita y, por ejemplo, si se abrió la ventana de cotización).

Algunas páginas muestran contenido de Google, como los mapas de nuestras sucursales y las reseñas de nuestra ficha de Google; al cargarlo, Google puede usar sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar igual.

7. Cómo revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, o pedirnos que limitemos su uso o divulgación (por ejemplo, que dejemos de enviarte información sobre nuestros servicios), escribiendo a ventas@fumicar.com. Atenderemos tu solicitud en los mismos plazos que una solicitud de derechos ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato si una obligación legal nos exige conservar ciertos datos.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios en la ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización.

9. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, que conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

10. Contacto

Fumigaciones del Caribe FUMICAR S.A. de C.V. · Av. Cobá 5, Benito Juárez, 77500 Cancún, Quintana Roo · Tel. 998 884 3565 · ventas@fumicar.com

Consulta también nuestros términos y condiciones.